Q: 接続できないのですが、どうすればいいですか。

A: 回線終端装置、モデムをご利用の場合は、ランプ点灯状態から接続状態をご確認ください。
イーサネットリンクランプが消灯している場合は、LANケーブルの接続状態や端末のLANアダプタの設定をご確認ください。

- 光ケーブルの接続状態はお客さまではご確認いただけません、光リンクランプ(OPT)消灯の場合はお問い合わせください。

- VDSLプランをご利用のお客さまでVDSLリンクランプが消灯している場合は、電話線の接続状態や加入者電話がご利用できるかご確認ください。

- イーサプランをご利用のお客さまは回線終端装置はございませんので、端末のLANアダプタのランプ状態をご確認ください。

上記項目において問題がない場合は、「接続するために」をご覧いただきき、機器の接続設定をご確認ください。または、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。