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よくあるご質問

Q: 一部のWebサイトが表示されないのですが、なにか解決策がありますか。


A: ネットワークの状態やWebサイトの動作状況、障害等により、Webサイトが閲覧できない場合がございます。特定のサイトのみ閲覧できない場合には、サイト運営者へお問い合わせください。
KDDIでは、提携プロバイダとお客さまとを結ぶアクセス回線のみのご提供となりますので、インターネットにおける特定の問題について、基本的に回答できかねますので、ご了承ください。

また、端末の設定によって、特定のサイトが閲覧できないという事象が確認されております。
お問い合わせいただく前に、お客さまにて「MTU」値を変更されていないかどうか、また、自動で各種ネットワークパラメータを変更するようなソフトウェアがインストールされていないかご確認ください。

PPPoE通信時のMTU(最大パケットサイズ)は「1492」となりますので、端末にてそれより大きい値を設定している場合は、Webに限らず、通信全般に不具合を来す場合がございます。

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