Q: ひかりone ホーム100・SOHOに申し込んだ後、連絡がありません。

A: 提携プロバイダのひかりone ホーム100・SOHO対応コースへお申し込みいただきますと、申し込み内容の確認を行った後、当社にてお客さま宅と収容局とを結ぶ光ケーブルを敷設するための調査を行った上で、工事実施に必要な設計や各種申請手続きを行います。
その後に、お客さま宅へ光ケーブルを引き込む工事の見通しが経ちますと、工事日のご連絡をさせていただきます。

日程調整のご連絡まで、お申し込みから1〜2ヶ月弱程度を目標としておりますが、条件によっては長期間を要する場合がございます。
設備状況等により、大幅に工期が長期化する場合は、その旨ご連絡するよう努めております。

申込みから長期間連絡がなく、進捗状況についてご確認されたい場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。