建物のどこから光ファイバーが入ってくるのかなどとても心配されていました。加藤さんの現状と不安に思うこと、ご要望をひとつひとつ伺いながら、建物の造りなど確認すべきポイントを洗い出しました。

電話線の配管が外からモジュラージャックまできていれば、光ファイバーはその管を通して使えますので、モジュラージャックを開けて配管の有無の確認作業を行ないました。加藤さんはとても興味深そうにご覧になっていました。お客さまのお宅ごとに配線状況が違うため、ご了解を取った上で確認をさせていただいています。

モジュラージャックを開けてみたら、壁の中に電話線の配管がないことがわかりました。加藤さんは残念そうでしたが、ダイニングには電話の子機を置き、将来的にTVサービスのご利用も視野に入れて、リビングにHGWを置き、パソコンもリビングに置くといった配置の変更をすることでご納得いただき、安心しました。

当初のご要望通りにはいきませんでしたが、建物をキズつけずに光ファイバーに切り替えることができ、またオーナーさまに了解が取れてよかったです。光ファイバー導入工事の際、加藤さんからKDDI工事担当者へ、明確にご要望をお伝えいただき、工事がスムーズに完了したと聞き、安心しました。「アドバイスシート」は必要に応じて作成しています。お役に立ち、なによりです。今後ともお客さまに安心して、ご満足いただけるようにがんばりたいと思います。