ひかりone おまかせアドバイザー
ひかりoneトップ おまかせアドバイザートップ
おまかせアドバイザーとは お客さまの声 ご利用お申し込み手順 お申し込み


お客さまの声
おまかせアドバイザー体験レポート
おまかせアドバイザーをご利用いただいたお客さまに、その時の状況やおまかせアドバイザーの印象、問題解決方法など、体験談をレポートしていただきました。ぜひ、お申し込みの際のご参考にしてください。
お客さまアンケートを見る
よくあるご質問
お問い合わせ

写真:千葉県 田中さんご夫妻
一戸建て インターネットご希望 電話機複数台使用
「直接見てもらい、お話が出来るというのはとても安心感があり、良いですね」(千葉県 田中さんご夫妻)
おまかせアドバイザーへの要望
複数ある電話機の配置や使い方を変えずに「ひかりone」を導入したい

写真:東京都 三浦さん
新築一戸建て インターネットご希望 建築中
「専門用語をかみくだいて説明してくれたのがとても印象的でした」(東京都 三浦さん)
おまかせアドバイザーへの要望
複数の部屋でインターネットを使うにはどうしたらいいのか教えてほしい

写真:神奈川県 加藤さん
集合住宅 インターネットご希望 電話サービスご希望
「親身に相談にのってくれる姿勢にとても好感が持てました」 (神奈川県 加藤さん)
おまかせアドバイザーへの要望
建物にキズつけないで光ファイバーを導入したい

お客さまアンケートのご紹介
おまかせアドバイザーをご利用いただいたお客さまのアンケートからとても役に立ったというお褒めの言葉をたくさんいただいております。お客さまのご意見をお聞きしながら、よりよいサービスをご提供できるよう日々改善につとめてまいります。
図:アンケート結果のグラフ

とてもよかった
画像:よい評価

あまりよくなかった
実際に室内に設置する機器は、現物を持って来て見せて欲しかった。室内の機器の回線構成を、白紙にフリーハンドで書いて説明してもらったが、写真やイメージを使った資料をそのままもらった方が良かった (40代男性)
おまかせアドバイザーより
ご希望いただいたお客さまには、実際に設置する機器 (ONU、HGW) を持参してお見せできるようにいたしました。
説明を聞いているときは理解していたが、日が経つにつれて忘れてしまう。
メモをとっておくべきだった (60代男性)
おまかせアドバイザーより
お客さまへのご説明をより分かりやすく、また勘違いなどのトラブルを避けるため、必要に応じてアドバイスシートを作成してお渡しするようにいたしました。

よくあるご質問

ONU (光回線終端装置 ) とは何ですか?

よくあるご質問

HGW (ホームゲートウェイ)とは何ですか?

よくあるご質問

アドバイスシートとは何ですか?

おまかせアドバイザーのご利用・お申し込み手順につきましては下記からご確認いただけます。
ご利用・お申し込み手順へ
このページの先頭へ

au by KDDI Create it!
COPYRIGHT © KDDI CORPORATION, ALL RIGHTS RESERVED.
おまかせアドバイザーとは