おまかせアドバイザーとは何ですか？

おまかせアドバイザーの申し込み条件は？

おまかせアドバイザーの申し込みをしたいのですが？

光ファイバーに興味があるのですが、インターネットについては全く分かりません。それでも、おまかせアドバイザーを申し込むことはできますか？

具体的に何をしてくれますか？

工事はしてくれますか？

パソコンの設定をしてほしいのですが？

おまかせアドバイザーを申し込んだら、ひかりoneホームも契約しないといけないですか？

現在契約しているプロバイダでも、おまかせアドバイザーを利用できますか？

休日しか家にいないのですが、来てもらえますか？

昼間は家にいないのですが、来てもらえますか？

どんな人が来てくれますか？

かけつけ設定サポートとは何ですか？

ひかりoneホームとは何ですか？

ひかりoneホーム利用開始後のサポートはどこにお願いすればいいですか?

アドバイスシートとは何ですか?

「KDDI電話auで着信確認」サービスとは何ですか?

おまかせアドバイザーとは何ですか？

ひかりoneホームをご検討中、または、お申し込み済で開通前のお客さまの様々な疑問をFace to Faceで解決する他社にはないサービスです。 (無料でご利用いただけます)

おまかせアドバイザーとは

おまかせアドバイザーの申し込み条件は？

以下の3つの条件に当てはまるお客さまはおまかせアドバイザーにお申し込みいただけます。 ひかりoneホームをご検討されている方、または、ひかりoneホームをお申し込み済 (開通前) で、詳しい説明をご希望の方 (ひかりoneマンションは対象外となります) 。 ※ ひかりoneホーム以外のサービスはご利用対象外となります。 (ひかりoneマンション、ひかりoneホーム100/SOHO、その他ADSLサービスなど) 一戸建てまたは3階建て以下の集合住宅 (都営・県営・公社・UR都市機構を除く) にお住まいの方 一都六県 (東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県、茨城県、群馬県、山梨県の一部) にお住まいの方 ※一部の地域でご利用いただけない場合があります。

ご利用・お申し込み手順

おまかせアドバイザーの申し込みをしたいのですが？

ホームページのお申し込みフォームから、もしくはKDDIブロードバンドキャンペーンセンターへのお電話にてお申し込みいただけます。

お申し込み

お問い合わせ

光ファイバーに興味があるのですが、インターネットについては全く分かりません。それでも、おまかせアドバイザーを申し込むことはできますか？

ご安心ください。こんなこと聞いていいのかな？ や、具体的にどうなるの? などお気軽にお問い合わせください。

具体的に何をしてくれますか？

ひかりoneホームの説明、今使っているサービスからの切り替え方法、開通までに準備しておくこと、配線やレイアウトについての相談などを承ります。詳しくは「おまかせアドバイザーとは」をご覧ください。

おまかせアドバイザーとは

工事はしてくれますか？

おまかせアドバイザーは、工事を承っておりません。工事につきましては、別途工事担当が日程調整のうえお伺いいたします。

パソコンの設定をしてほしいのですが？

おまかせアドバイザーは、パソコンなどの設定は承っておりませんが、専門のスタッフがお宅にお伺いして機器の取付からパソコンの設定まで行う「かけつけ設定サポート (有料) 」をご利用いただければ、初心者の方も安心です。

かけつけ設定サポート

おまかせアドバイザーを申し込んだら、ひかりoneホームも契約しないといけないですか？

おまかせアドバイザーは、お客さまの疑問を解消するサポートサービスです。おまかせアドバイザーをご利用したからといって、ひかりoneホームをお申し込みいただかないといけないわけではございません。ご安心ください。

現在契約しているプロバイダでも、おまかせアドバイザーを利用できますか？

どのプロバイダで契約していても、おまかせアドバイザーをご利用いただけます。ただし、ひかりoneホームの対象プロバイダは下記の通りです。 (@nifty、@Tcom、ASAHIネット、au one net、BIGLOBE、DTI、So-net)

休日しか家にいないのですが、来てもらえますか？

休日でもお伺いいたします。 (時間帯、お客さまのご住所、アドバイザーの予約状況等により、ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください)

昼間は家にいないのですが、来てもらえますか？

夜間でも大丈夫です。 (時間帯、お客様のご住所、アドバイザーの予約状況等により、ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください)

どんな人が来てくれますか？

お客さまがお住まいのエリアを担当しているアドバイザーがお伺いさせていただきます。

かけつけ設定サポートとは何ですか？

専門スタッフがお宅にお伺いして機器の取付からパソコンの設定まで行いますので初心者の方でも安心してインターネットが使える有料のサポートサービスです。詳しくは「かけつけ設定サポート」の詳細をご覧ください。

かけつけ設定サポート

ひかりoneホームとは何ですか？

詳しくは「ひかりoneとは」をご覧ください。

ひかりoneとは

ひかりoneホーム利用開始後のサポートはどこにお願いすればいいですか?

詳しくは「お問い合わせ」をご覧ください。

お問い合わせ

アドバイスシートとは何ですか?

アドバイザーからお客さまにお伝えした内容、今後忘れずに行っていただくことなどを書きとめた書類です。必要に応じてお客さまにお渡ししています。

「KDDI電話auで着信確認」サービスとは何ですか?

KDDI電話 (ひかりone電話サービス、メタルプラス電話など) への着信をauケータイにCメールでお知らせする無料のサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。

KDDI電話auで着信確認