おまかせアドバイザーとは、ひかりoneホームの導入ご検討から利用開始までを無料で相談できる、ひかりoneだけのサポートサービスです。お客さまのご自宅へ直接訪問し、Face to Faceでご質問にお答えいたします。

おまかせアドバイザーは、ひかりoneホーム導入のご検討から利用開始まで、同じアドバイザーがお客さまをサポートしています。

1. ひかりoneホームのサービスのご説明: サービス内容、料金、導入方法などをご説明します。
2. お客さま宅内への光ファイバー引き込み方法のご説明: 光ファイバー引き込み方法を具体的にご説明します。
3. お客さま宅内機器の設置位置のご説明: お客さまのパソコン、電話、テレビの位置を確認の上、光ファイバー引き込みに必要な機器 (ONU (光回線終端装置)、ホームゲートウェイ (HGW)) の最適な配置をご案内します。
4. 宅内の配線方法のご説明: LANケーブルや電話線の配線方法をお客さまのご要望を伺いご提案します。
5. 有料工事の有無のご説明: オプション工事の発生の有無や、パソコンの設定などに関しましては「かけつけ設定サポート (有料) 」の要、不要をご説明いたします。
6. 賃貸住宅オーナー様への工事許可取得方法のご説明: お客さまがオーナー様へ説明する内容をアドバイスいたします。
7. その他、ひかりoneホームに関する各種ご説明: ご利用サービスの切り替え方法など、気になる事のご説明など、初回連絡時から工事完了まで同一アドバイザーがサポートいたします。